Kundenservice-Agent (Call Center) bei GoFleet

Ingin bekerja di lingkungan dinamis dengan fokus pada pelayanan pelanggan? GoFleet by Astra & Gojek mencari Kundenservice-Agent (Call Center) yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Sebagai Kundenservice-Agent, Anda akan menjadi titik pertama yang dihubungi oleh pelanggan kami, memberikan bantuan dan solusi untuk kebutuhan mereka.

Di GoFleet by Astra & Gojek, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan terbaik. Dengan pengalaman kami dalam industri transportasi, kami memahami kebutuhan pelanggan dan berusaha untuk memberikan solusi yang efisien dan ramah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dan memberikan solusi untuk masalah mereka.
• Menyediakan informasi yang akurat dan cepat tentang layanan kami.
• Merekam dan melacak permintaan pelanggan untuk memastikan layanan yang baik.
• Berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen dan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan.
• Melakukan survei kepuasan pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman pelayanan pelanggan perusahaan.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer.
• Menjaga standar pelayanan pelanggan yang tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun di posisi serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem telepon seperti Asterisk atau similar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait