Senior Customer Service Representative - Premium Logistics Solutions
EMO Trans · 📍 Denpasar, Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 8,000,000 - 12,000,000
EMO Trans adalah perusahaan logistik terkemuka yang berkomitmen untuk menyediakan solusi logistik terbaik bagi pelanggan kami. Kami sedang mencari seorang Senior Customer Service Representative yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Denpasar, Bali. Peran ini adalah bagian integral dari tim kami yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan kami di sektor logistik.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.,Menyediakan solusi yang memuaskan bagi pelanggan dengan menggunakan pengetahuan produk dan layanan.,Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan keluhan diselesaikan tepat waktu.,Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.,Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.,Mengikuti dan melaporkan KPI layanan pelanggan secara berkala.,Menjadi titik kontak utama untuk pertanyaan dan masalah pelanggan yang kompleks.,Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan keluhan pelanggan diselesaikan dengan baik.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait di industri logistik.,Pengalaman dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik dan memecahkan masalah pelanggan.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.,Penguasaan bahasa Inggris yang baik.,Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM adalah nilai tambah.,Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.🛠️ Keahlian
Customer ServiceKomunikasiManajemen KeluhanAnalisis MasalahKemampuan Berbahasa InggrisCRM SystemsKolaborasi TimManajemen Waktu
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang