Customer Support & Sales Administrator (WhatsApp & Social Media)
Bergabunglah dengan Serba Fair Packindo sebagai Customer Support & Sales Administrator dan bantu meningkatkan kepuasan pelanggan sambil mendorong pertumbuhan penjualan melalui saluran digital. Di posisi ini, Anda akan mengelola pertanyaan pelanggan secara real-time, memberikan dukungan yang responsif, dan mengoptimalkan penjualan melalui WhatsApp dan media sosial. Di Bandung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui WhatsApp Business dan media sosial seperti Instagram dan Facebook. Menggunakan platform seperti Zendesk dan Google Analytics, Anda akan memantau dan menganalisis interaksi pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun dalam layanan pelanggan dan penjualan digital, Anda akan membawa keterampilan Anda dalam mengelola kampanye penjualan, mengoptimalkan strategi media sosial, dan memberikan dukungan pelanggan yang proaktif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola pertanyaan pelanggan secara real-time melalui WhatsApp Business dan media sosial.
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional.
- Mengoptimalkan penjualan melalui kampanye digital dan media sosial.
- Menganalisis data interaksi pelanggan menggunakan alat seperti Zendesk dan Google Analytics.
- Membuat dan mengelola konten untuk media sosial yang menarik dan efektif.
- Mengelola dan mengoptimalkan kampanye penjualan melalui WhatsApp dan media sosial.
- Memberikan laporan rutin tentang kinerja layanan pelanggan dan penjualan.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui interaksi yang proaktif dan menyeluruh.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan dan penjualan digital.
- Penguasaan platform WhatsApp Business, Instagram, dan Facebook.
- Pengalaman dengan alat analisis data seperti Zendesk dan Google Analytics.
- Kemampuan untuk membuat dan mengelola konten media sosial yang menarik dan efektif.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Penguasaan bahasa Inggris atau Indonesia dengan baik.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang terkait.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang