Paid Customer Support Intern - Pekanbaru, Riau

Kami mencari individu yang bersemangat dan ramah untuk bergabung sebagai Paid Customer Support Intern di Private Advertiser di Pekanbaru, Riau. Di sini, Anda akan mendapatkan pengalaman langsung dalam layanan pelanggan produk kami, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak yang kami gunakan sehari-hari.

Bekerja sama dengan tim kami, Anda akan membantu pelanggan kami dengan pertanyaan dan masalah mereka, serta memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik dengan produk kami. Kami menawarkan gaji kompetitif dan kesempatan untuk berkembang dalam dunia layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membantu pelanggan dengan pertanyaan dan masalah mereka melalui email, telepon, dan chat.
• Menggunakan sistem tiket kami untuk melacak dan memprioritaskan permintaan pelanggan.
• Menyediakan dukungan teknis dasar untuk produk kami, termasuk panduan penggunaan dan solusi masalah umum.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran dan penjualan untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan masukan yang berguna.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami yang ketat.
• Membantu dalam acara dan promosi pelanggan, seperti webinar dan pelatihan.
• Menyelesaikan tugas administratif lainnya yang berkaitan dengan layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal lulusan SMA/SMK atau sedang menempuh pendidikan tinggi di bidang terkait.
• Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau peran terkait adalah plus.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan berbagai perangkat lunak, termasuk sistem tiket, email, dan chat.
• Kemampuan untuk bekerja dengan waktu fleksibel dan jam kerja yang bervariasi.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait